"Зеркало" приехало в город Маарду на улицу Келламяэ в гости к пенсионеру Алексею, которому когда-то помогли получить паспорт гражданина Украины.

Новая историч же началась с того, что Алексей затеял небольшой ремонт у себя в квартире. А тут как раз его знакомая поменяла себе двери, ну и посоветовала Алексею одну фирму. И он не откладывая в долгий ящик связался с представительницей этой компании - Викторией.

У героя сюжета была договоренность, что ему не только установят дверь, но и сделают откосы как надо за отдельную плату - 200 евро. Однако 200 евро Алексей заплатил, а делать откосы работники не стали.

Как оказалось, все дело в простой коммуникационной ошибке. Первоначально Алексей заказал просто установку двери - без откосов. А об откосах попросил непосредственно перед самой установкой двери. Вот и вышло, что отделка откосов должна была бы сделана как бы с задержкой - просто нужно было приготовить все необходимые материалы и так далее.

Но Алексея это насторожило, и в итоге он не стал дожидаться и сделал все своими руками.

Однако фирма была не против вернуть деньги Алексею. Все что было нужно - просто связаться и договориться, что и как, без спешки, без эмоций.

Все это "Зеркало" и посоветовало сделать герою сюжета. И результат не заставил себя ждать. Спустя некоторое время деньги были возвращены Алексею лично в руки.