Путешествие в условиях международной нестабильности все чаще напоминают лотерею, и вместо пляжного шезлонга, приходится сидеть на чемоданах, и ждать улучшения ситуации.

Для многих туристов отпуск на Ближнем Востоке начинался как обычный отдых с семьей во время школьных каникул. Среди них оказался и министр обороны Эстонии Ханно Певкур, и сотни других путешественником с постоянным жительством в Эстонии. Но уже через несколько дней всё изменилось. Так, например, Виктория прилетела в Дубай с дочкой и друзьями 21 февраля. Домой они должна были вернуться 4 марта, но рейс перенесли. Пришлось столкнуться и с воздушной тревогой – в поисках укрытия люди бежали на подземные парковки.

"Для девочек был крайне грустный эмоциональный момент, потому что когда мы прибежали уже на место, конечно, у них началась паника и выход всех эмоций. Они рыдали и просто обнимались с вопросом, выживем ли мы, вернемся ли мы домой, увидим ли мы отца, и вообще всю свою семью", – рассказала "Актуальной камере +" туристка из Эстонии в Дубае Виктория Николаева.

Некоторые туристы оказались в еще более ограниченных условиях. Эстонские путешественники на круизном лайнере в Катаре не могли даже покинуть корабль.

"На нашем лайнере все хорошо, все спокойно, люди не паникуют. Команда делает все возможное, чтобы отвлекать, развлекать людей без возможности выхода на сушу или без возможности выхода на открытые территории корабля. Мы никаких ужасных вещей не видим. Слышим, да, периодически что-то взрывается, бывает видим вдали какие-то огни, но, слава Богу, вблизи нас все нормально", – сказала туристка из Эстонии в Катаре Ксения Бойцова.

Часть туристов уже смогла вернуться домой самостоятельно или на спецрейсе, организованном Министерством иностранных дел.

Когда в регионе, где ты отдыхаешь, начинается конфликт, первый вопрос - кто поможет? Государство публикует рекомендации и предупреждения о рисках. Но где проходит граница ответственности между государством и самим путешественником?

Подобные ситуации для Министерства иностранных дел не в новинку. Каждый раз, когда в центре военного конфликта или кризиса оказываются граждане Эстонии, дипломатам приходится оперативно координировать помощь и искать пути возвращения людей домой.

"У нас есть посольство в Абу-Даби, и сотрудничество сейчас, конечно, ежедневное. Причем не только у посольства Эстонии, но и у посольств других стран Европейского союза. Можно сказать, что у всех государств, у которых есть дипломатические представительства в Абу-Даби", – говорит вице-канцлер МИД Эстонии Керли Вески.

Оказаться в центре кризиса могут даже популярные туристические направления. Поэтому в Министерстве иностранных дел советуют перед поездкой проверять рекомендации на портале Reisi Targalt и обязательно оформлять туристическую страховку.

"Я из тех, кто впервые в жизни на путешествия, впервые тоже только с дочкой вдвоем, решила не делать страховку, опираясь на то, что в Дубае мы далеко не первый раз, и мне казалось, что более такого уверенного, и такой safety place нету больше", – сказала туристка из Эстонии в Дубае Виктория Николаева.

Страховка – это то, о чем, как правило, вспоминают уже в момент кризиса. Но покрывает ли она войну? В условиях обычно сказано, что военные действия – это обычно исключение. Однако в реальности все оказывается гораздо сложнее.

"Да, в страховых условиях и договорах страхования война, как правило, всегда является исключением. Под войной может пониматься военная операция, вооружённый конфликт или восстание – в разных договорах могут быть разные формулировки. Но в этот раз мы решили сделать исключение для тех клиентов, которые отправились на Ближний Восток до 28 февраля, не зная о возможных рисках. Мы решили, что в случае срыва поездки из-за того, что самолеты не летают и люди не могут ни продолжить путешествие, ни вернуться домой, страховая компенсация будет выплачена", – пояснила председатель правления Swedbank P&C Insurance Аэт Альтрофф.

Но даже если страховка помогает покрыть часть расходов, у многих туристов возникает другой вопрос – что делать с запланированными на будущее поездками. Если поездку в Объединенные Арабские Эмираты можно аннулировать, то с вопросом – безопасно ли лететь в Египет или Турцию – турфирмы сталкиваются всю неделю.

Казалось бы, доверил планирование своего путешествия турфирме, заплатил деньги, и со спокойной душой считаешь дни до отпуска. Но можно ли вообще говорить о спокойном отдыхе в условиях, где новости порой меняются быстрее, чем расписание рейсов?

"Люди интересуются, звонят, спрашивают, как и что. Некоторые просят перенести, некоторые хотят аннулировать. Но дело в том, что пока Министерство иностранных дел Эстонии не примет решение по этому вопросу, что туда опасно ехать, наши туроператоры, местные, которые организовывают чартерные рейсы в Египет, действуют по своим договорам.
В Дубай пока аннулированы все поездки. Билеты в Дубай, по-моему, до 24 числа марта уже многие аннулированы", – сказала координатор продаж Estravel Group Ltd Мадлена Гринчак.

По словам Мадлены Гринчак, люди по-прежнему хотят в отпуск. Правда, вместо дальних направлений туристы все чаще выбирают европейские страны.

"Я буквально сегодня получила несколько смс от своих постоянных клиентов, у которых уже отпуск запланирован, потому что отпуска на предприятии даются заранее. И они планировали поехать на Кипр, например, и у них даже были билеты, но они сказали, что мы туда не поедем, подбери, пожалуйста, нам что-нибудь в Европу", – отметила Мадлена Гринчак.

В Министерстве иностранных дел, подводя итоги недели, подчеркнули, что делать выводы и извлекать уроки пока рано. Кризис все еще продолжается, и главная задача сейчас – помочь гражданам, которые остаются в регионе. А для будущих путешественников эта история – напоминание о том, что даже самый долгожданный отпуск требует подготовки не только чемодана, но и плана на случай непредвиденных обстоятельств.