Нотариусы оказались в затруднительном положении из-за серьезных технических неполадок при использовании новых ID-карт. Исполнительный директор Нотариальной палаты Кайди Липпус в письме генеральному директору RIA Йоонасу Хейтеру подчеркнула, что проблему необходимо решить незамедлительно.

По словам Липпус, с момента внедрения новых ID-карт в работе нотариусов затруднено использование повседневных и обязательных инфосистем и регистров. Проблемы возникают как при входе в системы и регистры, так и при использовании цифровой подписи, отметила она.

"На данный момент, насколько нам известно, по-прежнему сохраняются проблемы при использовании инфосистемы e-notar и регистра народонаселения", – добавила Липпус.

В частности, пользователи новых ID-карт не могут ставить цифровую подпись в информационной системе e-notar. Для доступа к системе им вместе с ИТ-поддержкой приходится проходить трудоемкую и сложную процедуру настройки.

В RIA заявили, что владельцы новых ID-карт должны использовать решение с так называемой "ручной настройкой". Однако, по словам Липпус, такая установка сложна и, более того, не гарантирует устранения неполадок. Например, даже после рекомендованной департаментом настройки цифровая подпись в системе e-notar не работала у двух из трех пользователей.

По мнению нотариусов, такая ненадежная "ручная настройка" не может быть решением проблемы.

"Вход в систему и использование цифровой подписи с новыми ID-картами не должны быть для пользователей информационных систем и регистров сложнее, чем с прежними картами. Недопустимо также, чтобы в будущем все обладатели новых ID-карт вынуждены были проходить сложную и продолжительную дополнительную настройку. Уже сейчас на тестирование рекомендованных RIA настроек совместными усилиями службы поддержки e-notar и нотариальных контор затрачено значительное рабочее время, причем число пользователей новых ID-карт в ближайшее время неизбежно возрастет", – подчеркнула Липпус.

Центр регистров и инфосистем (RIK) заявил, что нынешние проблемы связаны не со спецификой инфосистем и регистров, а напрямую с новыми ID-картами и используемым в них программным обеспечением.

Кроме того, по словам Липпус, сохраняются проблемы с использованием регистра народонаселения.

Липпус добавила, что альтернативы, предлагаемые RIA – Mobiil-ID и Smart-ID – также не являются выходом. В первом случае проведение нотариальных действий оказывается сложным и неудобным, во втором – вход в инфосистему e-notar невозможен.

"Мы подчеркиваем, что препятствия в использовании инфосистемы e-notar, являющейся рабочим инструментом нотариуса, а также регистра народонаселения, не позволяют нотариусам совершать должностные действия, то есть оказывать услуги клиентам. Просим учитывать, что за каждым таким действием стоят люди, чьи сделки или иные операции остаются несовершенными или занимают неоправданно много времени", – подчеркнула Липпус в письме главе RIA.

RIA: в случае сбоев в работе ID-карт следует в первую очередь обращаться к поставщику э-услуги

В RIA сообщили, что в связи с введением ID-карт нового образца (выдаются с 17 ноября 2025 года) поставщики э-услуг должны обеспечить совместимость своих систем и программного обеспечения с техническими решениями новых карт.

По словам руководителя отдела электронной идентификации RIA Анны Ыуэкаллас, при возникновении технических неполадок важно в первую очередь обратиться в службу поддержки соответствующей э-услуги. "Если при использовании новой ID-карты в какой-либо э-услуге возникают сбои, следует сначала связаться с поставщиком данной услуги. Он поможет точнее определить проблему и при необходимости привлечет к ее решению RIA", – пояснила Ыуэкаллас.

Она отметила, что к настоящему моменту в RIA поступили лишь единичные обращения по поводу проблем с использованием новых карт, и их решением занимаются совместно с партнерами.

"Поскольку в работе нотариусов используется множество различных инфосистем, важно определить возможные проблемы вместе с владельцами систем и поставщиками услуг", – добавила она.

По словам Ыуэкаллас, временные технические решения могут помочь смягчить отдельные проблемы, однако для выяснения точной причины сбоев необходимо сотрудничество с владельцами соответствующих систем и поставщиками услуг.

RIA находится на связи с Нотариальной палатой и готов вместе с партнерами детально проанализировать сложившуюся ситуацию и найти решения, подытожила она.