В своем письме в управу министр Хендрик Йоханнес Террас (Eesti 200) подчеркнул, что государство стремится к сохранению качества услуг, но формат их предоставления должен меняться вместе с привычками потребителей.

Министр признал важность регионального баланса, однако отметил, что физическое сохранение всех почтовых контор в их нынешнем виде не всегда целесообразно. По словам Терраса, формирование сети - это прежде всего бизнес-решение руководства Omniva, основанное на объемах использования услуг и эффективности затрат.

"Региональное равновесие не всегда означает сохранение существующей сети услуг в неизменном виде в ситуации, когда привычки и потребности людей со временем меняются", - пояснил министр в своем ответе.

В качестве решения для Силламяэ министерство предлагает развивать сеть посылочных автоматов и активно использовать персональное почтовое обслуживание. Эта услуга позволяет вызвать почтальона на дом для совершения тех же операций, которые доступны в обычном отделении.

Министр акцентировал внимание на том, что физическое здание почты больше не является единственным критерием качества:

"Мы считаем важным подчеркнуть, что доступность услуги не зависит исключительно от наличия почтового отделения, а от функционирования всей службы в регионе в целом - включая использование альтернативных каналов, качество услуги и надежность доставки".

Министерство рекомендует властям Силламяэ вступить в прямой диалог с Eesti Post (Omniva), чтобы совместно определить оптимальные места для новых посылочных автоматов и учесть особые потребности жителей города.

Ранее Rus.ERR сообщил, что власти Силламяэ направили официальное обращение министру по делам регионов и сельского хозяйства Хендрику Йоханнесу Террасу (Eesti 200) и председателю правления госкомпании Omniva Мартти Кулдма с требованием пересмотреть решение о закрытии почтового отделения в городе. Согласно планам предприятия, почтовый пункт в Силламяэ должен прекратить работу уже 17 июня 2026 года.