Бытовые потребители Eesti Energia, для которых универсальная услуга электроснабжения будет стоить дешевле, чем имеющийся у них пакет, будут автоматически переведены на универсальную услугу.

Кроме того, физические лица могут сами обратиться в почтовое отделение Omniva, чтобы подать заявление о заключении договора на оказание универсальной услуги Eesti Energia, о перепроверке или об отказе от автоматического перевода.

Работники Omniva прошли соответствующую подготовку и обучение, чтобы оформлять договоры и предоставлять связанную с универсальной услугой информацию.

В почтовых отделениях будут возможны следующие действия, связанные с универсальной услугой электроснабжения:

- получение информации относительно универсальной услуги;

- перепроверка, произойдет ли автоматический переход на универсальную услугу, учитывая имеющийся договор об электроснабжении с Eesti Energia;

- подача заявления о переходе на универсальную услугу Eesti Energia или о заключении соответствующего договора;

- подача заявления об отмене автоматического перехода на универсальную услугу Eesti Energia.

Представители квартирных товариществ по этим вопросам должны обращаться непосредственно в службу поддержки клиентов Eesti Energia.

Для осуществления связанных с универсальной услугой изменений необходимо иметь при себе ID-карту или другой документ, удостоверяющий личность. 

Совершать действия, связанные с универсальной услугой электроснабжения, в почтовых отделениях можно будет до конца года. 

Для клиентов Eesti Energia проще всего совершать действия, связанные с электроснабжением, на сайте Eesti Energia. Ответы на основные вопросы по поводу универсальной услуги опубликованы здесь.