Новость о прекращении услуги предал огласке в соцсетях предприниматель Тийт Пруули. По его словам, заказанные им на прошлой неделе марки GO, вероятно, стали последними напечатанными марками с индивидуальным дизайном.

"Omniva шаг за шагом и последовательно искореняет филателию в Эстонии. Последняя новость, которую пытались провести максимально тихо: с этой недели больше нельзя заказать "Мою марку" – марку собственного дизайна", – написал Пруули.

По его словам, Omniva также прекратила закупку любых филателистических принадлежностей.

"Коллекционеры десятилетиями использовали альбомы одного типа, которые продавала компания Eesti Post. Теперь ищи сам, где хочешь. Опытные специалисты по маркам сокращены, а о ценах – самых высоких в Европе – и закрытии почтовых отделений я и вовсе не говорю", – заявил Пруули.

Он добавил, что почтовые услуги – это не только бизнес, но и часть культуры: "Этого понимания у руководства компании и у партии, отвечающей за данную сферу, похоже, нет". (Работу Omniva курирует Министерство регионального развития и сельского хозяйства под руководством Хендрика Йоханнеса Терраса (Eesti 200) – прим. ред.).

Пруули убежден, что марка – это не просто средство оплаты, объект коллекционирования или миниатюрное произведение искусства. "Даже в эпоху интернета это один из государственных символов. Нынешнее руководство Omniva, похоже, этого не осознает", – подчеркнул он.

Мнение Пруули разделяет и филателист с 30-летним стажем Индрек Илометс.

"Omniva скорее занимается тем, что изживает филателию. Сейчас модно и современно переводить все в интернет и внедрять цифровые решения, но комплексного осмысления темы филателии больше нет", – сказал Илометс в интервью ERR.

Илометс критикует Omniva за то, что компания стала слишком ориентированной на расходы, не уделяя внимания таким важным культурным аспектам, как марки. "Тема марок рассматривается как статья расходов, но государственная почтовая служба могла бы в более широком смысле задумываться о жизни Эстонии", – заявил Илометс.

Он добавил, что и сам неоднократно пользовался услугой "Моя марка": например, заказывал марки к юбилеям друзей или новогодние марки для рассылки праздничных поздравлений.

Илометса также возмутило то, что Omniva закрыла услугу фактически втайне – на сайте компании не появилось ни одного предупреждения. "Видимо, такие, как я, не важны – с точки зрения Omniva мы лишь расходы, – сказал Илометс. – Они могли бы предупредить об этом хотя бы за месяц".

По мнению Илометса, филателия в целом перестала быть приоритетом для Omniva. "Выпуск марок должен быть продуман с филателистической точки зрения, чтобы они ценились и на международном уровне, но у Omniva нет к этому инициативы, и решений они не ищут", – отметил он.

"Вопрос в том, что филателия – это часть культуры, но Omniva этим не занимается, так как их ключевые слова – это затраты и прибыль", – добавил коллекционер.

Илометс признал, что филателия – это скорее увлечение старшего поколения. "Воскресный слет филателистов в Таллинне напоминал собрание пожилых людей, хотя были и молодые ребята", – добавил он.

Omniva: мы фокусируемся на услугах, создающих ценность

В Omniva признали, что содержание сервиса "Моя марка" обходилось слишком дорого. При этом предприятие отрицает, что филателия отошла для него на второй план.

"Услуга "Моя марка" была создана как инновационное решение около 20 лет назад. Тогда она была популярной и востребованной, но к сегодняшнему дню спрос на нее значительно упал. В прошлом году марок было заказано всего на сумму около 2700 евро, что составляет примерно 50 заказов за весь год", – пояснила руководитель отдела почтовых услуг Omniva Катри Лаанела.

Лаанела отметила, что сегодня Omniva фокусируется на услугах, которые клиенты ценят, считают необходимыми и которые создают реальную ценность. "Мы должны распределять свои ресурсы и смотреть, на что мы их тратим. Поэтому мы и решили закрыть эту услугу", – добавила она.

По словам Лаанела, утверждения о том, что темы филателии в Omniva больше не обсуждаются, не соответствуют действительности.

"Мы вкладываем в эту область очень много. В этом году выйдет в общей сложности 46 различных марок на очень важные темы. Через выпуск марок мы хотим рассказывать значимые для Эстонии истории. Недавно вышла марка с изображением местных красных ягод, которая оказалась неожиданно популярной – даже инфлюенсеры в соцсетях делились ею и говорили, что пора начать покупать марки", – рассказала Лаанела.

Также, по ее словам, большой популярностью пользовалась марка, посвященная Паралимпийским играм, которая была выпущена впервые.

"Презентацию этой марки мы провели во время проводов спортсменов. Уже на этой неделе выйдет марка к 150-летию Георга Луриха. Впереди выпуски, посвященные флоре и фауне – деревьям и птицам, а также марка, посвященная профессии учителя. Кроме того, выйдет марка к юбилею Общества академических женщин Эстонии", – перечислила Лаанела.

"Мы ищем важные темы, связанные с историей и культурой Эстонии, чтобы они сохранялись и были запечатлены. Мы стараемся создавать позитивный имидж филателии", – заявила она.

Тиражи марок различаются и начинаются от 30 000 экземпляров. "Это зависит от того, какой интерес мы прогнозируем к конкретной марке", – пояснила представитель компании.

Лаанела не согласна с критикой о том, что все специалисты по маркам были сокращены. "У нас есть менеджер по продукту, который занимается выпуском марок и организацией презентаций. На самом деле у нас два человека: менеджер по продукту и сотрудник отдела маркетинга, которые занимаются продвижением марок", – сказала она.

Каждую новую марку Omniva представляет на своем сайте, в СМИ и социальных сетях. "Обычно вместе с партнерами мы проводим презентации, где можно получить конверт первого дня и марку с печатью. Это очень важные темы для филателистов, и мы продолжим ими заниматься", – подытожила Лаанела.

Omniva запустила услугу "Моя марка" в 2007 году. Ее можно было заказать через интернет, отправив цифровое фото для дизайна. Готовые марки доставлялись заказчику по почте. Минимальный заказ составлял один лист (20 марок). Готовая марка состояла из части с дизайном клиента и информации о номинале.

Правительство Эстонии начало процесс приватизации Omniva.