"Необходимо обратиться в страховую компанию при первой же возможности, – сказала представитель Союза страховых обществ Эстонии Татьяна Вюрст в передаче "Великолепная четверка" на Радио 4. – Все зависит от конкретной ситуации, с каким требованием пассажир обращается к страховщику. И там уже будет понятно, достаточно ли документа, который фиксирует скорая помощь, либо это должны быть дополнительные документы, например, нужно провести какое-то обследование".

Пострадавший может рассчитывать на денежную компенсацию, если после несчастного случая требуется какое-то лечение и расходы на него. Если пассажир после ДТП вынужден находиться на больничном листе, то часть зарплаты, которую он недополучает, компенсирует дорожное страхование автобусов. Однако для этого нужно зафиксировать случай в полиции. Если же у пострадавшего через какое-то время обострилось хроническое заболевание и есть основание полагать, что виной этому ДТП, во-первых, нужно обратиться к семейному врачу, во-вторых, нужно эту информацию передать страховой компании, которая при помощи своих экспертов определяет, связаны ли эти травмы с несчастным случаем.

"Важно учитывать, что водитель общественного транспорта несет ответственность за сохранность и здоровье пассажиров вне зависимости от своей вины", – напомнила Вюрст.

В каких случаях страховщик может отказать в выплате?

Требование о страховой выплате может остаться неудовлетворенным в некоторых случаях. Например, если человек стоит в автобусе и не держится за поручень. В этом случае страховщик может уменьшить сумму возмещения или свести ее к нулю, поскольку часть ответственности лежит на самом пассажире. Также проблема может возникнуть, если ДТП не было зафиксировано, и у страховой компании имеются показания только пострадавшей стороны. Также может быть отказано в выплате, если пассажир упал в автобусе не из-за маневра, например, пока автобус стоит, либо если не было получено травм или личные вещи не пострадали.