После того как в субботу в "Актуальной камере" был показан сюжет о том, что у некоторых многоквартирных домов до сих пор нет контейнеров для биоотходов, в соцсетях появились возмущенные комментарии. Люди не могут получить контейнер для биоотходов и заключить договор с фирмой по вывозу мусора, поскольку с предприятием невозможно связаться.

Одним из проблемных районов является Тарту, где вывозом отходов занимается Eesti Keskkonnateenused.

"Люди не могут связаться со службой поддержки [по телефону], а когда пишут, то им не отвечают. Еще одна часть обращений связана с тем, что контейнер был заказан, но не получен, – рассказала ERR руководитель экологической службы Тартуской мэрии Юлле Мауэр. – Эта проблема возникла в конце прошлого года, но мне кажется, что ситуация начинает разрешаться. Однако на данный момент в Тарту еще довольно много клиентов, которым нужно заключить договор, речь идет о тысячах".

По словам председателя правления Eesti Keskkonnateenused Арго Лууде, корень проблемы в том, что во многих самоуправлениях обязанность сортировать отходы все эти годы не воспринималась всерьез.

"Сейчас мы оказались в ситуации, когда то, что в прежние годы можно было сделать спокойно и в разумном темпе, теперь приходится делать в сжатые сроки. Тысячи или, возможно, даже десятки тысяч людей звонят или пишут с целью заказать контейнер и заключить договор, но бедный поставщик услуги по вывозу мусора не супермен, который может сделать всё в мгновение ока", – пояснил Лууде.

Он заверил, что все письма регистрируются и ни одно не останется без ответа.

"Например, мы сейчас за месяц выдали нашим клиентам столько же контейнеров для биоотходов, сколько за весь прошлый год. А число звонков и запросов в семь, а то и в восемь раз больше, чем обычно, – добавил Лууде. – Сегодня мы видим, что число запросов и неотвеченных писем быстро снижается. Мы рассчитываем разобраться с этим в течение марта".

Советник Министерства климата Катрин Коппель сообщила, что министерство в курсе проблемы, но ее решение является задачей самоуправления.

"В случае с фирмой по вывозу отходов дело может быть еще и в том, что она взяла на себя слишком много и не может выполнить все, что обещала. Здесь очень важно, чтобы местное самоуправление, которое заключило договор о вывозе мусора и обязало своих жителей и предприятия подключиться к этой услуге, а также платить за нее, проверило, выполняет ли фирма условия договора", – сказала Коппель.

Тартуская мэрия вынесла Eesti Keskkonnateenused предупреждение о неустойке, но рассматривает события последних трех месяцев как чрезвычайную ситуацию. Мэрия ожидает, что в марте и апреле фирма начнет выполнять условия договора надлежащим образом.

По словам Мауэр, надзор за собственниками начнут осуществлять позже: "В настоящее время надзор ограничивается отправкой писем и установлением сроков. Сейчас нет никаких штрафов. Думаю, после мая мы перейдем к более серьезному надзору".