В зимние месяцы многие жители Эстонии испытали шок от размера счетов за электричество. На фоне общего подорожания жизни расходы на энергию стали серьезным ударом по семейным бюджетам. Однако, вопреки ожиданиям, число должников существенно не выросло, хотя энергетические предприятия были готовы к такому повороту событий, передает "Актуальная камера +".

"У клиентов всегда сначала возникает подозрение, что счет неправильный. Действительно, многие звонили - думаю, звонков было примерно в два раза больше, чем обычно. Больше всего пострадали те, у кого дома электрическое отопление. Также это касается клиентов, у которых в январе и феврале был биржевой тариф - они это особенно почувствовали, и у некоторых счета выросли даже в два раза. Новых должников больше не появилось - их количество осталось на прежнем уровне. Мы, честно говоря, были готовы к тому, что их станет больше. Не столько должников, сколько тех, кто не сможет оплатить счета вовремя и будет просить отсрочку. Но и таких оказалось немного", - рассказала руководитель эстонского рынка Enefit Санта Тохвер.

При этом представители энергетических компаний отмечают, что зачастую высокие счета связаны не столько с высокими тарифами на электроэнергию, сколько с метаниями потребителей от одного пакета к другому. Самая распространенная причина такого поведения - отсутствие знаний. Потребители не понимают, какой пакет выбрать, чтобы в итоге оказаться в выигрыше.

"Они при первых высоких ценах делают эмоциональные решения, принимают эмоциональные решения и пытаются фиксировать и на очень долгий срок фиксировать. И тогда через пару месяцев они понимают, что это был неправильный выбор", - заявил представитель Viru Elektrivõrgud Андрес Меэзак.

Многие эксперты отмечают, что нестабильная ситуация в мире, которая напрямую затрагивает и Эстонию, изменила модель поведения потребителей. Люди стали внимательнее следить за потреблением электроэнергии, пересматривать свои привычки и искать способы сократить расходы.

Огромные счета за электричество и отопление пока не сказались на количестве должников. Зато жильцы многоквартирных домов все чаще стали задумываться о реновации дома - для экономии на счетах в будущем.

"Когда я сегодня общался с руководителями квартирных товариществ, один председатель из Мустамяэ, у которого шесть домов - два уже реновированы, четыре нет - рассказал интересную вещь. Парадоксально, но именно из-за очень высоких счетов в январе и феврале в этих домах возникла совершенно другая тенденция: люди начали обращаться к председателю с вопросом - когда же наконец начнется реновация. Чтобы, так сказать, добиться разумного микроклимата в квартирах и нормальных расходов на содержание дома. В этом смысле процесс определенно пошел в лучшую сторону - сомневающихся стало меньше", - отметил член правления Союза квартирных товариществ Урмас Марди.

При этом, по словам Марди, не исключено, что люди просто экономят на всех других расходах, чтобы не оказаться в должниках.

"Если говорить с руководителями квартирных товариществ, то они обеспокоены тем, что у этих проблем может быть отложенный эффект, так как люди стараются выполнять свои обязательства. На самом деле владельцы квартир очень ответственные. Если кто-то не оплачивает свои счета, за него платят другие собственники, потому что у товариществ нет других источников дохода, кроме взносов самих жильцов. Поэтому я не решаюсь сказать, что на данный момент есть конкретная проблема, но не исключаю, что некоторым людям приходится экономить даже на еде, чтобы оплатить необходимые счета", - добавил Марди.

Протянуть руку помощи в сложной экономической ситуации жителям Эстонии могут местные самоуправления через систему социальных пособий и услуг. В самых сложных случаях людям могут частично покрыть коммунальные расходы и обеспечить продовольствием. Основная цель такой помощи - гарантировать человеку условия для существования.

"Обращаются, конечно. Например, когда есть долги или люди, элементарно, не могут оплатить лекарства. Потому что финансовая нагрузка сейчас очень высокая. Ситуации у всех разные, есть семьи, где только один взрослый работает, пенсионеры, у которых маленькая народная пенсия. У нас есть два варианта помощи - прожиточное пособие и пособие, зависящее от ежемесячного дохода", - отметила ведущий специалист отдела социального обеспечения районной управы Ласнамяэ Валерия Антонович.