Департамент социального страхования сокращает приемные дни в Нарве и Йыхви до трех раз в неделю
С мая Департамент социального страхования меняет график работы бюро обслуживания клиентов в ряде городов Эстонии. В Нарве, Пярну, Йыхви и Раквере представительства переходят на трехразовый режим приема граждан в неделю вместо прежних четырех.
Согласно новому графику, с мая отделения в этих городах будут открыты только по понедельникам, средам и пятницам, сообщил в понедельник департамент.
По словам руководителя отдела по работе с клиентами ведомства Маре Силлаотс, такое решение связано с изменением привычек людей: клиенты все чаще предпочитают решать вопросы удаленно.
"Прием клиентов в бюро - это лишь часть работы консультанта. Сегодня значительная доля обращений поступает через самообслуживание в интернете, электронную почту и инфолинию", - пояснила Силлаотс.
Она добавила, что в дни, когда очный прием не ведется, сотрудники смогут сосредоточиться на обработке запросов, поступивших по цифровым каналам, что ускорит решение вопросов.
Новый график работы бюро в Нарве, Йыхви, Пярну и Раквере с мая: в понедельник - с 8:30 до 18:00, в среду - с 8:30 до 16:30, в пятницу - с 8:30 до 13:00.
В департаменте напоминают, что связаться со специалистами можно по инфотелефону 612 1360, электронной почте или через портал самообслуживания. Также сохраняется возможность забронировать время для видеоконсультации.
Редактор: Сергей Михайлов
