Задача департамента состоит в том, чтобы все поставщики медицинских услуг отчитывались об ошибках. Анализ этих ошибок позволил бы создать общие требования и улучшить ситуацию в стране, передает "Актуальная камера".

Согласно опросу пациентов, примерно треть считает, что состояние медицины за последние 5 лет ухудшилось. Чуть больше – 34% полагают, что ничего не изменилось, а 35% – что ситуация улучшилась. Негативно оценивают нашу медицину в Ида-Вирумаа и в центральной Эстонии, а высокую оценку ей дали респонденты с юга и севера страны.

Как объясняют в Департаменте здоровья проблемы бывают разные, например, люди не всегда понимают, что им делать дальше, после посещения врача.

Сейчас мы не можем сказать, предлагают ли похожие медучреждения помощь на одном и том же уровне. Для людей качество медицины означает быструю, качественную и дружелюбную услугу, но это только лишь три аспекта, а их гораздо больше", – говорит министр социальных дел Кармен Йоллер.

Учитывая число учреждений, оказывающих медуслуги, а их в Эстонии порядка 1600, отчитываются об ошибках или недочетах лишь 200. Это не дает общей картины, в чем нуждается как пациент, так и медики.

В департаменте отмечают, что страховые случаи гораздо шире показывают проблему: проблемы есть и в больших больницах, и в центрах семейной медицины.

"Пациенты, конечно, более критичны, к системе здравоохранения. Даже те, кто не сталкивался с нею на протяжении нескольких лет. Это говорит о том, что у жителей страны есть общее представление, что услуга здравоохранения недостаточно хороша", – сказала глава политики качества здравоохранения Мария Суурна.

Как отмечают чиновники, иногда цепочка, из-за которой ухудшается качество услуги, может быть длинной. Например, лаборатория перепутала анализы, врач допустил из-за этого ошибку и так далее.

"Самое главное с нашей точки зрения – обратить внимание на случаи, связанные с безопасностью пациента. Мы пробовали внедрять эту систему весь год и, исходя из рапортов, мы видим, какие области требуют большего внимания, например заражение в больнице. Надо рассмотреть системно, в чем нуждается поставщик услуги, чтобы таких случаев было меньше", – отметила глава отдела услуг здравоохранения Кюлли Фриедерманн.

К ноябрю этого года Департамент здоровья должен подготовить рабочую программу и передать ее в Рийгикогу.