Swedbank начал замену банкоматов на модели нового поколения. Самое заметное изменение – новый считыватель: теперь карту нужно вставлять лишь частично. Это помогает избежать ситуаций, когда банкомат не возвращает клиенту карточку. Кроме того, стали уже отверстия для внесения и выдачи наличных – это сделано из соображений безопасности.

"Наличные никуда не исчезли – люди по-прежнему ими пользуются. Такие инвестиции необходимы, чтобы пользоваться наличными было удобно. Мы постепенно обновляем сеть банкоматов и не планируем ее сокращать", – сказала глава центра клиентов Swedbank Хелен Реэ.

Всего в Эстонии у Swedbank насчитывается в общей сложности 365 банкоматов, 130 из которых в этом году будут заменены на более современные.

У банка Luminor 95 банкоматов. Там также упоминают об изменениях – а именно, развитии сети, увеличивая долю бесконтактных банкоматов. Впрочем, в Luminor тоже фиксируют тенденцию к снижению объемов снятия наличных.

"Обновление необходимо, чтобы идти в ногу со временем. Банковская сфера меняется, люди все чаще используют цифровые кошельки и смарт-часы. Однако я не думаю, что банкоматы исчезнут полностью. Наличные останутся, хотя и в меньшем объеме. Например, в кризисных ситуациях или при технических сбоях людям все равно нужны альтернативные способы оплаты. К таким ситуациям нужно быть готовыми", – подчеркнула глава обслуживания клиентов Luminor Керли Карк.

Банк SEB, располагающий более 200 банкоматами, отмечает, что использование наличных денег ежегодно снижается примерно на 5%. Однако о конкретных изменениях в развитии сети пока не сообщается.

"Если смотреть на более долгосрочную тенденцию, то популярность использования наличных денег несколько снизилась. Прежде всего это связано с тем, что стало больше мест, где можно расплачиваться картой или где появились альтернативные платежные решения", – отметила глава отдела SEB Моника Каллас-Антон.

Банки уверены, что потребность в банкоматах в ближайшее время не исчезнет.